运输、装卸和交付政策

科腾应尽合理努力将质量可接受的产品交付至客户指定和输入的送货地址,但科腾不能保证任何确定的交付时间,并且如果延迟是由于延迟造成的,科腾对其交付服务的任何延迟不承担责任导致 Kraton 无法控制的原因.

Your Order will be delivered to you via the service of a courier service company of our choice. At this juncture, delivery service is extended to Malaysia, Brunei and Singapore only. For order placed before 12:00PM, please allow two (2) to three (3) working days for West Malaysia and six (6) to ten (10) working days for East Malaysia (including Labuan), Brunei and Singapore for processing from date of Kraton’s confirmation of acceptance of an Order within the aforesaid areas unless otherwise notified by Kraton. Please note that we will not accept delivery to a P.O. Box address and it might not be possible for delivery to some locations within the aforesaid areas in certain circumstances. If delivery to some locations is not possible, we may contact you to arrange for delivery to an alternative address.

送货费用将根据收到的订单重量计算:- TBC

收到订单送货费
马来西亚半岛 
对于每个地点每次交付 1 公斤或以下的订单RM10.00 + 1.6% 服务手续费
每个地点每次配送的订单重量超过 1 公斤

首 1 公斤 RM10.00,每增加一公斤或任何部分 RM10.00 + 1.6% 服务手续费

东马(沙巴、砂拉越,包括纳闽)  
对于每个地点每次交付 1 公斤或以下的订单RM20.00 + 1.6% 服务手续费
每个地点每次配送的订单重量超过 1 公斤首 1 公斤 RM20.00,每增加一公斤或其中任何部分 RM20.00 + 1.6% 服务手续费
新加坡和文莱 
国内任何地方均可通过 DHL Express 到达首 1 公斤 RM50.00,每增加一公斤或其中任何部分 RM50.00 + 1.6% 服务手续费
  1. 周日及公众假期不提供送货服务.
  2. 客户应立即通知科腾其送货地址和联系电话发生变更.
  3. 如果客户无法接收货物,则通知卡将留在送货地址. 将尝试联系客户进行第二次送货. 如果第二次尝试仍无法联系到客户,我们将留下一张通知卡,供客户从最近的 DHL 分支机构领取包裹. 如果由于客户无故延误或无理拒绝接受交货而导致交货延迟,或者客户在第二次通知之日起七 (7) 天内未能或拒绝领取产品,则订单将被视为无效,并且不再有进一步的要求。但客户应承担科腾产生的所有相关费用(包括但不限于运费和管理费).
  4. 如果客户无法亲自接收交货,则代表可以代表客户接收交货,但该代表必须年满 18 岁并且有能力接收交货. 客户或其代表可能需要在交付或领取产品时出示身份证明,并且所有交付均应由客户或其代表在交付发票上签字.

如果科腾对客户的信用度有任何疑问或身份证明不充分,则保留拒绝向客户交付产品的权利.

我们的客户支持团队随时为您解答问题. 有什么问题都可以向我们询问!